Productveiligheidsverklaring – Veilig & Vertrouwd bij Urbane Hide
Productveiligheidsverklaring – Urbane Hide
Bij Urbane Hide vinden we het essentieel dat onze producten veilig zijn voor gebruik in jouw woonomgeving. Daarom zorgen wij ervoor dat onze artikelen voldoen aan de geldende Europese productveiligheidsrichtlijnen, met name de Algemene Productveiligheidsverordening (EU) 2023/988.
Onze inzet voor veilige producten
Wij nemen productveiligheid serieus en hanteren een zorgvuldig proces bij de selectie en beoordeling van onze collecties. Hierbij letten wij onder andere op:
-
Veilige materialen: Onze producten worden vervaardigd uit materialen die getest zijn op kwaliteit en veiligheid.
-
Transparante informatie: Elk artikel wordt geleverd met duidelijke instructies voor gebruik, onderhoud en eventuele waarschuwingen.
-
Strenge kwaliteitscontrole: Voordat producten beschikbaar zijn in onze webshop, worden ze gecontroleerd op fabricagefouten en risicofactoren.
-
Betrouwbare herkomst: Wij werken alleen met producenten en leveranciers die aantoonbaar voldoen aan veiligheidsvoorschriften en traceerbaarheid garanderen.
Wat vragen wij van jou als klant?
Om de veiligheid te waarborgen, vragen wij je om:
-
De gebruiksaanwijzingen en wasinstructies goed op te volgen.
-
De producten enkel te gebruiken zoals bedoeld (bijv. decoratief gebruik binnenshuis).
-
Producten buiten het bereik van kinderen te houden, tenzij uitdrukkelijk geschikt bevonden voor kindergebruik.
Problemen of defecten?
Is een product beschadigd, onveilig of niet zoals verwacht? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@urbanehide.com met:
-
Een korte beschrijving van het probleem.
-
Het ordernummer of aankoopbewijs.
-
Foto’s of ander bewijsmateriaal van het defect of de situatie.
Na beoordeling zoeken wij samen met jou naar een passende oplossing: dit kan een vervangend product, herstel of een terugbetaling zijn.
Jouw rechten binnen de EU
Als klant binnen de Europese Unie heb je het recht om een bestelling binnen 14 dagen te herroepen, ongeacht de reden. Het artikel dient dan wel ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te worden geretourneerd, samen met het aankoopbewijs.
Vragen?
Heb je vragen over onze veiligheidsmaatregelen of over een specifiek product? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@urbanehide.com.