Produktsicherheitserklärung – Sicher & Vertrauenswürdig bei Urbane Hide

Produktsicherheitserklärung – Urbane Hide

Bei Urbane Hide ist es uns besonders wichtig, dass unsere Produkte in Ihrem Zuhause sicher verwendet werden können. Deshalb stellen wir sicher, dass unsere Artikel den geltenden europäischen Produktsicherheitsvorschriften entsprechen, insbesondere der Allgemeinen Produktsicherheitsverordnung (EU) 2023/988.

Unser Engagement für sichere Produkte

Wir nehmen Produktsicherheit sehr ernst und wenden bei der Auswahl und Bewertung unserer Kollektionen ein sorgfältiges Verfahren an. Dabei achten wir insbesondere auf:

Sichere Materialien

Unsere Produkte werden aus Materialien hergestellt, die auf Qualität und Sicherheit geprüft wurden.

Transparente Informationen

Jeder Artikel wird mit klaren Anweisungen zur Verwendung, Pflege und gegebenenfalls mit Warnhinweisen geliefert.

Strenge Qualitätskontrollen

Bevor Produkte in unserem Onlineshop verfügbar sind, werden sie auf Herstellungsfehler und potenzielle Risikofaktoren überprüft.

Zuverlässige Herkunft

Wir arbeiten ausschließlich mit Herstellern und Lieferanten zusammen, die nachweislich Sicherheitsvorschriften einhalten und eine vollständige Rückverfolgbarkeit gewährleisten.

Was wir von Ihnen als Kunde erwarten

Um die Sicherheit zu gewährleisten, bitten wir Sie:

• Die Gebrauchsanweisungen und Pflegehinweise sorgfältig zu befolgen.

• Die Produkte ausschließlich bestimmungsgemäß zu verwenden (z. B. dekorative Nutzung in Innenräumen).

• Produkte außerhalb der Reichweite von Kindern aufzubewahren, sofern sie nicht ausdrücklich für Kinder geeignet sind.

Probleme oder Defekte?

Ist ein Produkt beschädigt, unsicher oder entspricht es nicht Ihren Erwartungen? Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@urbanehide.com und senden Sie uns:

• Eine kurze Beschreibung des Problems

• Ihre Bestellnummer oder den Kaufbeleg

• Fotos oder andere Nachweise des Defekts oder Problems

Nach Prüfung finden wir gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung, z. B. einen Ersatzartikel, eine Reparatur oder eine Rückerstattung.

Ihre Rechte innerhalb der EU

Als Kunde innerhalb der Europäischen Union haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgesendet werden.

Fragen?

Wenn Sie Fragen zu unseren Sicherheitsmaßnahmen oder zu einem bestimmten Produkt haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter info@urbanehide.com.