Déclaration de sécurité des produits – Sûr et fiable chez Urbane Hide
Déclaration de sécurité des produits – Urbane Hide
Chez Urbane Hide, nous sommes convaincus qu'il est essentiel que nos produits soient sûrs pour votre domicile. C'est pourquoi nous veillons à ce qu'ils soient conformes aux directives européennes applicables en matière de sécurité des produits, et notamment au Règlement général sur la sécurité des produits (UE) 2023/988 .
Notre engagement envers des produits sûrs
Nous prenons la sécurité des produits très au sérieux et appliquons un processus rigoureux de sélection et d'évaluation de nos collections. Cela comprend :
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Matériaux sûrs : Nos produits sont fabriqués à partir de matériaux qui ont été testés pour leur qualité et leur sécurité.
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Information transparente : Chaque article est accompagné d'instructions claires concernant son utilisation, son entretien et les avertissements éventuels.
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Contrôle qualité rigoureux : Avant d'être mis en vente sur notre boutique en ligne, nos produits sont contrôlés afin de détecter tout défaut de fabrication et tout facteur de risque.
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Origine fiable : Nous travaillons uniquement avec des producteurs et des fournisseurs qui démontrent leur conformité aux réglementations de sécurité et garantissent la traçabilité.
Qu’attendons-nous de vous en tant que client ?
Pour des raisons de sécurité, nous vous demandons de :
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Suivez attentivement les instructions d'utilisation et de lavage.
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Utilisez les produits uniquement comme prévu (par exemple, pour un usage décoratif en intérieur).
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Gardez les produits hors de portée des enfants, sauf indication contraire spécifique.
Problèmes ou défauts ?
Un produit est-il endommagé, dangereux ou non conforme à vos attentes ? Veuillez nous contacter au plus vite à l’ adresse info@urbanehide.com en précisant :
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Brève description du problème.
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Le numéro de commande ou une preuve d'achat.
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Photos ou autres preuves du défaut ou de la situation.
Après évaluation, nous travaillerons avec vous pour trouver une solution adaptée : il peut s’agir d’un produit de remplacement, d’une réparation ou d’un remboursement.
Vos droits au sein de l'UE
En tant que client résidant dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans motif. L'article doit être retourné non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine, accompagné d'une preuve d'achat.
Demander ?
Vous avez des questions concernant nos mesures de sécurité ou un produit en particulier ? N’hésitez pas à contacter notre service client à l’ adresse info@urbanehide.com .
